Открыт к проектам · удалённо

Зацепин Дмитрий
Специалист по Битрикс24

Внедрение CRM · Автоматизация · Интеграции · BI и AI

Настраиваю Битрикс24 под реальные процессы компании — от первого касания клиента до оплаты и найма. Работаю с облачной и коробочной версиями, пишу кастомные доработки на PHP, собираю интеграции через N8N/Albato/Make и внедряю решения на базе GPT/RAG.

Екатеринбург · удалённо по РФ и СНГ 7+ лет опыта RU (родной) · EN (B1, технический)

Доступность

Готов начать в течение недели

Формат

Только проектная работа

Версии Битрикс24

Облако + коробка (self-hosted)

7⁺

лет с Битрикс24

облако и коробка

60⁺

внедрений и проектов

от стартапов до холдингов

отраслей в портфолио

B2B · B2C · услуги · производство

12⁺

интеграций в стеке

мессенджеры, телефония, BI, AI

01Навыки

Что я умею настраивать и разрабатывать

Полный цикл: от интервью с собственником и карты процессов до запуска, обучения и сопровождения.

CRM и бизнес-процессы

Настройка воронок, этапов, прав доступа, полей и карточек под задачи продаж, найма и согласований. Проектирование и запуск БП, роботов, смарт-процессов.

CRM Воронки Роботы Смарт-процессы БП на согласование Права доступа

Интеграции и коммуникации

Подключаю каналы продаж и поддержки в Открытые линии и CRM. Настраиваю телефонию, e-mail, SMS и сегментные рассылки. Собираю сложные цепочки без дублей лидов.

WhatsApp Telegram Avito MAX VK / Instagram DM Mango / UIS / Beeline SMTP / IMAP Рассылки

Разработка

Кастомные доработки коробочной версии, REST/webhook-интеграции, локальные и тиражные приложения для Маркета, веб-приложения, подключённые к Битрикс24.

PHP JS REST API Webhooks MySQL Docker Git

AI и BI

Чат-боты, ассистенты в карточке сделки, классификация лидов и разбор звонков. BI-отчёты по продажам, нагрузке менеджеров и финансам. RAG-базы по корпоративной документации.

ChatGPT OpenRouter RAG BI-отчёты Аналитика звонков Чат-боты

No-code и автоматизация

Собираю межсистемные интеграции и воркфлоу там, где стандартных средств Битрикс24 не хватает — с ретраями, логами и мониторингом.

n8n Albato Make (Integromat) Zapier Google Sheets

Внедрение и команда

Работаю с собственниками, РОПами, HR и ИТ. Провожу обучение сотрудников, пишу регламенты и видеоинструкции, держу техподдержку после запуска.

Интервью процессов Регламенты Видеоуроки SLA поддержки Miro / Figma

02Услуги

Форматы работы и типовые задачи

Беру задачи целиком — от аудита до сопровождения. Или встраиваюсь в существующую команду под конкретные блоки.

S · 01

Аудит и настройка с нуля

Карта процессов, воронки, поля, права, роботы и смарт-процессы. Пуск отдела продаж/найма за 2–4 недели.

2–4 неделификсированный объём

S · 02

Интеграции и омниканальность

WhatsApp, Telegram, Avito, MAX, телефония, почта — в одном окне сделки без дублей лидов и потерь.

от 1 неделипод канал

S · 03

Кастом на PHP (коробка)

Доработки интерфейса, REST-модули, локальные и тиражные приложения, веб-кабинеты клиентов и партнёров.

по ТЗкоробка · облако

S · 04

AI-ассистенты и чат-боты

Ассистент в карточке, автосаммари звонков, RAG по регламентам, классификация обращений, скоринг лидов.

PoC за 1–2 неделиGPT / OpenRouter

S · 05

BI-отчёты и аналитика

Дашборды по продажам, активности, финансам, нагрузке менеджеров. Выгрузки в Google Sheets / Metabase.

от 3 днейBI-конструктор + SQL

S · 06

Обучение и сопровождение

Регламенты, видеоуроки, очные/онлайн-тренинги. Поддержка по SLA — от часовых пакетов до выделенной линии.

пакетамиSLA по договору

03Опыт работы

7+ лет во внедрениях Битрикс24

Работал и в штате интеграторов, и как независимый специалист. Сферы: продажи, юруслуги, строительство, производство, рекрутинг, туризм.

Независимый специалист по Битрикс24

Частная практика · удалённо

2024 — н.в.

Прямые контракты с собственниками и руководителями. Полный цикл: аудит, настройка, интеграции, доработки, обучение, сопровождение.

Запуск «под ключ» отделов продаж и найма на облаке и коробке — 20+ проектов.
Омниканальность: WhatsApp, Telegram, Avito, MAX, телефония, e-mail в одной карточке.
AI-ассистенты в сделке, RAG по регламентам, автосаммари звонков.
Интеграции с 1С, Мой Склад, Albato, n8n, Make.

Bitrix24PHPREST n8nAlbatoMake GPTRAG

Ведущий внедренец Битрикс24

ИТ-интегратор (Золотой партнёр Битрикс24) · Екатеринбург

2022 — н.в.

Ведение проектов интеграции и кастомной разработки для среднего и крупного бизнеса.

Параллельное ведение 3–5 проектов: строительство, юруслуги, производство.
Доработки коробочной версии на PHP, собственные модули и REST-приложения.
Согласования договоров и документооборот на БП — сокращение цикла согласования с 9 до 2 дней.
BI-отчёты в BI-конструкторе и Metabase, интеграции с 1С:УТ и 1С:ЗУП.

Bitrix24 On-PremisePHP 1CMetabaseSMART-процессы

Администратор CRM-системы

Производственная компания · Екатеринбург

2020 — 2021

Внутренний администратор портала Битрикс24 на производстве: поддержка пользователей, развитие процессов продаж и сервиса.

Настройка воронок продаж, полей, прав доступа и карточек под процессы компании.
Подключение телефонии, мессенджеров и почты, первые роботы и смарт-процессы.
Обучение отдела продаж и сервиса, внутренняя техподдержка.

Bitrix24Открытые линии РоботыОбучение

Менеджер по продажам / ведущий менеджер

B2B-сегмент · Екатеринбург

2005 — 2020

Работа «в полях» — отдел продаж изнутри: холодные звонки, встречи, переговоры, документооборот, отчётность. Этот опыт — фундамент: понимаю, как устроен реальный отдел продаж, где он тормозит и что именно нужно автоматизировать.